Términos y Condiciones
1. Aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación Libreta de Cobro (la "Aplicación"), disponible en app.libretadecobro.com, operada por Libreta de Cobro (el "Proveedor"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o continuar con Google, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Aplicación.
Debes ser mayor de 18 años y, si actúas por cuenta de un negocio, contar con facultades para obligarlo.
2. El servicio
La Aplicación es un servicio en línea (SaaS) para administrar la cobranza de tu negocio: clientes, ventas a crédito y de contado, pagos, cobradores, recordatorios por correo, reportes y comprobantes. El Proveedor puede mejorar, modificar o retirar funciones; si un cambio reduce de forma sustancial el servicio contratado, se avisará con anticipación razonable.
3. Cuenta, prueba gratuita y usuarios
- Al registrarte obtienes una cuenta de administrador con un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin tarjeta.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra con tu cuenta. Te recomendamos activar el segundo factor o una clave de acceso.
- Puedes crear usuarios cobradores. Respondes por su uso de la Aplicación y decides sus permisos.
- Por seguridad, cada usuario sólo puede tener una sesión activa; al iniciar sesión en otro dispositivo se cierra la anterior.
- Debes proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
4. Suscripción, precio y pagos
- Al terminar la prueba, seguir usando la Aplicación requiere una suscripción de $199.00 MXN por 30 días (IVA incluido cuando aplique), pagadera a través de Mercado Pago con tarjeta, saldo de Mercado Pago, OXXO o SPEI, según disponibilidad.
- Cada pago aprobado extiende la vigencia de la cuenta 30 días a partir de la fecha de vencimiento vigente, o del día del pago si la cuenta ya venció.
- Renovación automática (opcional): si la activas, Mercado Pago cobrará el mismo importe cada mes a tu tarjeta o saldo. Puedes cancelarla cuando quieras en "Mis Pagos"; la vigencia ya pagada se conserva. Si un cobro es rechazado, te avisaremos por correo y podrás pagar manualmente.
- El Proveedor puede modificar el precio con al menos 30 días de aviso por correo; el nuevo precio aplica a los periodos siguientes.
- Los pagos no son reembolsables, salvo que se hayan realizado por un error atribuible al Proveedor o la ley disponga otra cosa.
- Los pagos se procesan en la plataforma de Mercado Pago bajo sus términos; el Proveedor no recibe ni almacena números de tarjeta.
5. Vencimiento y suspensión
Cuando la prueba o la suscripción vence, el acceso a la Aplicación se suspende hasta que se realice un pago; los usuarios cobradores de esa cuenta también quedan sin acceso. La información se conserva conforme al Aviso de Privacidad para que puedas reactivar la cuenta.
6. Tus obligaciones sobre los datos de tus clientes
Los datos de tus clientes que capturas en la Aplicación son tuyos y tú eres su responsable ante la ley. Te obligas a:
- recabarlos de forma lícita, informar a tus clientes y obtener su consentimiento cuando la ley lo exija, en especial por tratarse de datos patrimoniales (adeudos y pagos);
- usar los correos y recordatorios de la Aplicación únicamente con clientes que aceptaron recibirlos;
- atender los derechos ARCO de tus clientes; el Proveedor te apoyará como encargado del tratamiento;
- usar el enlace a WhatsApp y los datos de contacto de tus clientes conforme a la ley y a las condiciones de esos servicios.
El Proveedor tratará esos datos sólo por tu cuenta, con las medidas de seguridad descritas en el Aviso de Privacidad, y no los usará para fines propios.
7. Uso aceptable
No está permitido: usar la Aplicación para actividades ilícitas, de cobranza abusiva o contrarias a la ley de protección al consumidor; enviar comunicaciones no solicitadas; intentar acceder a cuentas o datos de otros; vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa del servicio; ni revender el servicio sin autorización. El Proveedor puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, avisando cuando sea razonable.
8. Propiedad intelectual
La Aplicación, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla conforme a estos Términos. Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos.
9. Disponibilidad y respaldos
El Proveedor procura mantener la Aplicación disponible de forma continua y realiza respaldos periódicos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas (proveedores de hospedaje, conectividad). Te recomendamos descargar tus reportes periódicamente.
10. Limitación de responsabilidad
La Aplicación se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros o por el uso que hagas de la información, ni por decisiones de cobranza que tomes con base en la Aplicación. La responsabilidad total del Proveedor frente a ti se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
11. Terminación
Puedes dejar de usar la Aplicación y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a info@libretadecobro.com. El Proveedor puede terminar el servicio por incumplimiento de estos Términos o por cese de operaciones, en este último caso con aviso de al menos 30 días para que descargues tu información.
12. Cambios a los Términos
El Proveedor puede modificar estos Términos. La versión vigente y su fecha se publican en la Aplicación y en el sitio web; los cambios sustanciales se avisan por correo con anticipación. Seguir usando la Aplicación después de la fecha de vigencia implica aceptar la nueva versión.
13. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO DEL DOMICILIO DEL RESPONSABLE], renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor ante la PROFECO. Dudas y aclaraciones: info@libretadecobro.com.